L'éditeur de progiciel de gestion intégré (ERP) pour le BTP, Progib (Ex Pro2i) s'est associé à SFR pour lancer une application mobile qui annonce la fin du bordereau papier.

Monchy St Eloi le 25/05/10

"Chaque jour, des milliers de techniciens de maintenance produisent des rapports d'intervention papier qu'il faut saisir, enregistrer, avant de facturer… Pour une PME qui emploie de nombreux techniciens sur le terrain, cela représente des dizaines d'heures de saisie par semaine…
C'est pour réduire ce temps improductif que nous avons développé, Progib Mobile en partenariat avec SFR" déclare Etienne Pruvost, Dirigeant de Progib.
Progib Mobile permet en effet d'adresser en temps réel au technicien de maintenance, directement sur son mobile le planning de ses interventions de la journée… Et de récupérer le bordereau d'intervention saisi lui aussi directement par le technicien sur son mobile dès que l'intervention est terminée.
Le résultat : un gain de temps considérable dans la transmission de ces informations… la réduction des risques d'erreur liés au bordereau papier et une économie (papier + consommables) qui n'est pas négligeable. "Les professionnels du BTP savent que désormais les applications mobiles 3G sont fiables et performantes et ne sont plus des prototypes" précise Etienne Pruvost.

Pour cette application, développée au départ pour les entreprises de Génie Climatique, mais élargie aujourd'hui à toutes les activités SAV, Progib propose un terminal "de terrain, semi durci" solide et fiable : le Motorola MC55 ainsi qu'une offre SFR Data Mobile à moins de 6,5€ par mois… Un tarif exceptionnel qui a déjà séduit quelques clients de Progib en génie climatique avant même que l'offre ne soit annoncée…
Progib Mobile figure dès à présent au catalogue des solutions métier préconisées par SFR, mais peut bien entendu être associée à d'autres opérateurs.

À propos de Progib :

Progib est une société de services informatiques spécialisée dans le BTP et les espaces verts.
Née il y a près de vingt ans, Progib a développé un progiciel de gestion intégré utilisé actuellement par plus de 400 PME du BTP et des espaces verts.
Progib est implanté près de Creil dans l'Oise. www.progib.com

Contact presse : Fabienne Yvonnou – Pertinence Communication – 01 47 78 11 09
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Communiqué envoyé le 27.05.2010 14:08:42 via le site Categorynet.com dans la rubrique ERP / CRM

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Résultats 2009
Chiffre d'affaires : 15,9 M€ contre 14,8 M€ en 2008, soit une progression de + 7,43%

Avec une belle 3eme position au Truffle 100 parmi les éditeurs d'ERP généraliste français derrière Cegid et Generix, Proginov est le seul de sa catégorie à maintenir une croissance nettement positive sur 2009. Cette bonne santé affichée, Proginov la doit en grande partie à son modèle économique innovant et à sa stratégie basée depuis 2001 sur le SaaS.
Cette volonté affirmée de Proginov de proposer à ses clients une offre globale de gestion et de plus, la précision est d'importance, de leur assurer la garantie d'une réactivité et une disponibilité maximale a fait que depuis sa création Proginov a voulu et su garder son indépendance financière et technologique.

Proginov est un système économique atypique : plus de 80% des salariés sont actionnaires de la société et il n'y a pas de capitaux externes. Cette solide autonomie financière laisse ainsi toute liberté à Proginov dans ses choix stratégiques. Des choix parfois risqués, comme celui du SaaS en 2001. Proginov devenait alors le 1er éditeur ERP français à proposer ce qui allait devenir plus tard autant de paradigmes marketing comme les Cloud Computing, IaaS, PaaS et SaaS…

Concrètement cela se traduit aujourd'hui par plus de 53 % du chiffre d'affaires de la société qui est généré par les clients utilisant l'ERP et ses applications de gestion à travers le mode SaaS. Pour cela, Proginov s'appuie sur ses propres installations de data center sécurisées. De la haute technologique pour une simplicité d'usage maximale.

Le SaaS n'est que la partie émergée et visible d'un ensemble de process. Les dernières innovations de Proginov comme la ProgiBox ou le CMS web et ecommerce intégré à l'ERP démontrent bien la globalité de l'approche.

Business Software Process

Une approche issue du "Bons Sens Paysan" où le sens des réalités et les remises en question sont permanentes. La réflexion prime sur la tradition dans le choix des solutions. Le BSP (Business Software Process ®) est né d'un constat : l'entreprise a un besoin, elle connaît son métier mais pourquoi la laisser livrée à elle-même face à des choix technologiques stratégiques ?

A ce titre Proginov propose un modèle unique sur le marché de par la maîtrise et la capacité à traiter toutes les étapes du process de gestion de l'entreprise :
- hébergement in situ de vos données dans nos data center hautement résilients ;
- gestion et optimisation/répartition des flux Télécoms en partenariat avec plusieurs opérateurs nationaux ;
- des équipes dédiées qualifiées de support technique et hotline 24h/24, 7j/7 ;
- développement des applications logicielles de l'ERP sur une base modulaire et dimensionnable par métier ;
- un accompagnement par des chefs de projets spécialisés métiers.

Le BSP Proginov, c'est un seul et même interlocuteur sur l'ensemble de vos process de gestion afin de vous concentrer sur le cœur de votre métier. Aujourd'hui le BSP c'est 250 clients, 5000 utilisateurs qui nous font confiance sur 400 sites en France et à l'étranger.

Proginov continue donc d'imaginer les besoins futurs de ses clients en investissant dans l'innovation et la recherche. Le résultat est gratifiant puisqu'en juin prochain Proginov doublera la surface de son siège social situé près de Nantes en recevant la nouvelle extension de ses locaux avec 2000 m² se dotant ainsi d'une capacité de 120 personnes supplémentaires.

Découvrez nos solutions de gestion sur www.proginov.com et suivez notre actualité sur www.twitter.com/proginov

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Communiqué envoyé le 26.05.2010 15:27:40 via le site Categorynet.com dans la rubrique ERP / CRM

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Partenaire de SugarCRM, Captivea confirme sa volonté d'être un acteur spécialisé CRM.

Captivea est une société en pleine croissance, spécialisée dans la mise en œuvre de solutions CRM annonce son partenariat avec SugarCRM, premier éditeur mondial de solutions commerciales Open Source de gestion de la relation client.

Captivea est un intégrateur de solutions CRM en open source ; autrement dit Captivea se base sur les solutions CRM existantes de SugarCRM (Sugar Community Edition et Sugar Professional) afin de développer et packager ses propres solutions CRM : SmartPME, SmartPME++ et SmartPME Professionel.

Ces solutions CRM accessibles depuis Internet sont simples et efficaces d'utilisation et permettent de gérer la relation client au quotidien :

• gérer les prospects, comptes et clients (création de fiche-client, suivi, relance et historique des actions…)
• organiser et planifier les activités de l'entreprise (agenda, RDV, appels…)
• visualiser et mesurer les performances de l'entreprise (tableaux de bord, graphiques…)

Selon les besoins et spécificités de chaque entreprise, Captivea propose des options pour développer le logiciel CRM :

• gestion commerciale
• force de vente
• marketing
• support

Captivea assure aux entreprises un service complet en informatique : de la mise en œuvre, l'hébergement, la maintenance et les mises à jour, jusqu'au suivi des solutions CRM.

Contact :

Captivea
695 Avenue Paul Louis Merlin
"Espace Merlin"
73800 Montmélian

Tél : +33 (0) 4 82 53 02 35
Mail : contact@captivea.fr
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Communiqué envoyé le 26.05.2010 14:40:30 via le site Categorynet.com dans la rubrique ERP / CRM

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Par Ziad WAKIM, VP Solutions, EVER TEAM

ERP et ECM ont depuis longtemps vécus séparément dans le cadre de l'informatique d'entreprise ; le premier gère les données structurées et les processus opérationnels et le second les contenus non-structurés cad tous les documents intervenant largement dans ces processus. De plus en plus d'entreprises cherchent aujourd'hui à tirer parti de l'intégration des deux plates-formes, tout en veillant à conserver la gouvernance de l'information dynamique, qui évolue en permanence. Les nouvelles technologies disponibles, désormais orientées métiers, ont démontré des bénéfices tangibles et le retour sur investissement de telles intégrations.

Les entreprises cherchant à améliorer leurs coûts d'exploitation et la qualité de leur service clients sont susceptibles de lancer des projets d'intégration ERP et ECM. Dans un récent sondage de l'AIIM [1], les sociétés interrogées affirment que le retour sur investissement est bien supérieur pour des projets d'intégration de l'ERP et de l'ECM que pour tout autre projet d'intégration informatique.

Trois domaines clés sont généralement pris en compte lors d'un tel projet :
• Lier les documents et les données de transaction, afin de rationaliser les processus documentaires telle que la gestion des factures,
• Améliorer le service client, en proposant une vue unique à 360° des informations clients à travers l'ERP, le CRM ou le système de gestion de contenu,
• Améliorer l'accès aux connaissances, grâce à des fonctions avancées de recherche et portail.

Ces efforts d'intégration sont généralement ralentis par plusieurs facteurs techniques et organisationnels. Le principal frein technologique est le coût de l'intégration de systèmes qui ne sont pas initialement conçus pour l'être. Les problèmes organisationnels proviennent essentiellement du fait que l'ERP et l'ECM sont gérés par des équipes différentes. Le challenge est alors de connecter les métadonnées et les documents de ces deux types d'applications et d'appliquer des règles de gestion de vie des documents communes afin d'obtenir un environnement homogène qui facilite l'intégration.

De nouvelles stratégies dans l'intégration des ERP et de d'ECM ont montré un bien meilleur taux de réussite en s'attaquant directement à ces problèmes, grâce à une intégration simplifiée et « discrète » pour l'activation du contenu (tels que les mash-ups ou REST API), et au fait de « packager les bonnes pratiques » au sein même du logiciel en mettant l'accent sur les processus métiers, comme les factures, les RH ou le juridique. La clé du succès de ces nouveaux outils est de rester simple et flexible, tout en étant conscient des limites des applications, en évitant de reproduire ou de remplacer des processus métiers existants et les métadonnées associés. Une bonne gestion des métadonnées et des liens offre également la possibilité d'intégrer plusieurs applications basées sur le même objet, comme les factures, qui peut être consulté à partir de nombreuses sources, y compris des feuilles de calcul dans les applications Office.

L'approche de l'intégration ERP et ECM à travers ces nouvelles stratégies offre de nombreux avantages :
• les entreprises sont en mesure de mieux exploiter les investissements existants dans les deux domaines ;
• les processus traités dans l'ERP sont plus efficaces dans la mesure où les utilisateurs peuvent désormais accéder directement à des contenus non structurés à partir de leur application métier ;
• le service client est amélioré grâce à une vue complète et en temps réel de tous les renseignements sur les clients ;
• le contenu du référentiel documentaire est grandement amélioré grâce à l'intégration permanente des documents et informations pertinentes issus de l'ERP permettant ainsi une gouvernance et une politique de gestion de l'information efficace.

Les nouvelles technologies permettent une intégration de l'ERP et de l'ECM efficace et surtout rentable ; elles feront certainement partie à court moyen terme de la plupart des stratégies gouvernance de l'information et de feuilles de route de la plupart des CIO !

[1] Connecting ERP and ECM : MEASURING THE BENEFITS © AIIM 2010
Par ZIAD WAKIM, VP SOLUTIONS, EVER TEAM

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Communiqué envoyé le 26.05.2010 09:59:21 via le site Categorynet.com dans la rubrique ERP / CRM

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Profitez des formules de micro-paiement et fidélisez un maximum de clients grâce à Paydoo ! La plateforme Paydoo vous propose de booster votre taux de transformation et aussi de faire évoluer favorablement la monétisation de votre audience.

Paydoo, la solution pour faire grimper votre taux de transformation !
Les taux de transformation sont des chiffres importants en e-commerce et il vous faudra y porter une attention particulière. Paydoo, c'est un nouveau service qui vient vous proposer des solutions de micro-paiement rapides, qui aideront à faire grimper vos taux de transformation. Ses différentes formules de paiement via l'Internet, fixe et mobile, seront idéales pour facturer et fidéliser votre clientèle. La facturation se fera directement sur les factures F.A.I. ou opérateur de téléphonie de vos clients. Cela vous permettra de facturer vos clients à l'acte ou à l'abonnement.
Faites confiance à Paydoo.
Profitez des multiples offres que vous propose Paydoo ! Une facturation rapide de vos clients internautes/mobinautes et surtout des options pour fidéliser votre clientèle. Le service s'intéresse aussi à la monétisation de votre audience et développe des formules intéressantes ainsi que des offres promotionnelles alléchantes que vous aurez l'opportunité d'utiliser ! Paydoo vous conseillera aussi sur la méthode de facturation à choisir afin d'optimiser votre taux de transformation.
Transformez vos utilisateurs en abonnés payants et laissez Paydoo s'occuper du reste !
Vous proposez des options d'abonnement payant à votre clientèle ? Alors, n'hésitez pas à faire appel au service Paydoo pour la gestion de l'abonnement de vos clients abonnés. Paydoo met en place un service client disponible 24 sur 24 et 7 jours sur 7, afin d'assister votre clientèle en cas de souci. Paydoo veut aussi promouvoir la fidélisation des clients, en vous proposant le package « plug & play », qui regroupe des services & contenus de divertissement + des moyens de paiement.
Adresse contact Paydoo.
Pour prendre contact avec la plateforme, envoyez vos questions en écrit sur l'adresse suivante : info@paydoo.fr

Contact.
Envoyez vos questions au service de la plateforme Paydoo à l'adresse suivante : info@paydoo.fr.

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La Royal Navy du Royaume-Uni a choisi IFS Defense pour fournir un support et un service d'hébergement applicatif pour Navy primary Maintenance Management System (UMMS) du Ministère de la Défense, le système de gestion de la maintenance de la Royal Navy, annonce IFS, l'éditeur mondial d'ERP. Le contrat prévoit la fourniture de services pour une période allant jusqu'à cinq ans, pour un montant qui s'élève à £7.9 millions.

La Royal Navy s'appuie en premier lieu sur l'UMMS en tant qu'outil de prévision et de gestion de la maintenance de tous les vaisseaux importants ; le système est également déployé au sein de la Royal Fleet Auxiliary, la Flotte Royale auxiliaire.

Le produit a été acquis par IFS Défense suite à l'intégration de la société ISC Ltd en Juillet 2007. Le service commencera en avril 2010.

L'aérospatial et la défense sont l'un des secteurs cibles d'IFS. L'ERP IFS Applications comprend des fonctionnalités avancées qui répondent aux besoins et exigences des forces armées. Les modules pleinement intégrés d'IFS de MRO, de gestion de la logistique fondée sur la performance, de gestion de projet, de gestion de flotte, de gestion de la chaîne logistique, et les autres modules de la suite IFS Applications aident à garantir la visibilité, la durabilité et la disponibilité de tous les actifs – trois objectifs clés pour la gestion des armements et équipements de l'armée. IFS fournit également une solution métier pour l'industrie de la défense qui aide les entreprises à gérer la conception, la fabrication, et l'ensemble des activités de support logistique et de maintenance de projet complexe tout au long de son cycle de vie.

Parmi les clients d'IFS du secteur de l'aérospatial et la défense figurent : les entreprises et organisations du secteur de la défense des Etats-Unis, de la Grande-Bretagne et de la Norvège, de même que le consortium Eurofighter, Bristow Helicopters, Aero-Dienst GmbH, Hawker Pacific, Jet Turbine Services, General Dynamics, Lockheed Martin, BAE SYSTEMS, Saab Aerosystems ou encore GE Aircraft Engines.

A propos d'IFS
IFS est une société publique cotée à la Bourse de Stockholm (OMX STO : IFS) créée en 1983 qui développe, commercialise et met en œuvre IFS Applications™, une suite logicielle ERP complète, modulaire et totalement intégrée qui repose sur la technologie SOA. La société compte plus de 2000 clients dans 54 pays et se concentre sur sept marchés majeurs : aérospatial et défense, services publics et télécoms, fabrication, industries de transformation, automobile, commerce de détail et distribution en gros, construction et gestion de services. IFS compte 2 700 employés et a réalisé un chiffre d'affaires net de 2.6 milliards de couronnes suédoises en 2009.
Pour tout complément d'information: www.IFSWORLD.com

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Avec la plateforme ADELYA LOYALTY OPERATOR, ARTHUR L'Optimist lance le Club Avantages ARTHUR IMMO : Intimité de la relation client, fidélisation et services d'exception dans l'agence immobilière.

Toulouse, le 18 mai 2010 – La Start-up française ADELYA, spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC, annonce ce jour que ARTHUR L'Optimist, un des plus grands réseaux d'agents immobiliers en France, a lancé son CLUB AVANTAGES basé sur la plateforme NFC ADELYA Loyalty Operator et destiné à fidéliser les clients de l'agence immobilière. Une première dans l'immobilier !

Créer un lien privilégié entre le client et l'agent immobilier
Sur un marché immobilier fortement concurrentiel, la gestion de la relation client devient un facteur de compétitivité. ARTHUR L'Optimist innove avec la plateforme ADELYA pour animer une communauté de clients via différents services de fidélisation : base clients, campagnes de communication personnalisée, club avantages proposant des services novateurs et des remises significatives. L'objectif est de créer un lien privilégié entre le client et l'agent immobilier afin d'accompagner le client dans toutes les étapes du cycle de vie d'une transaction immobilière : l'avant, le pendant et surtout l'après transaction.

« En période de crise, nous devons plus que jamais porter nos efforts sur le renforcement de notre expertise et sur la qualité de la relation client. » explique Michel Choukroun, Président du Réseau Arthur L'Optimist « C'est pourquoi ARTHUR L'Optimist innove et dote son Réseau d'un outil de fidélisation 100% web alliant simplicité d'utilisation et rapidité de déploiement. C'est un véritable évènement pour la vie du Réseau, la plateforme ADELYA permet de concrétiser une des valeurs fondamentales que nous défendons depuis toujours : la proximité avec le client. »

Avec la plateforme ADELYA LOYALTY OPERATOR, le client se trouve dans un processus participatif. Chaque agence dispose d'une base clients et prospects temps réel, à jour, sécurisée et structurée, consolidée au niveau de l'Enseigne. Il devient ainsi facile, au niveau de chaque agence ou au niveau national, de communiquer en temps réel avec les clients, dans le respect des choix de chaque individu.

Exemples de services innovants :
• Accès à de nombreux avantages et remises auprès de fournisseurs locaux et nationaux dans des domaines aussi divers que le bricolage, les travaux tous corps d'états
• Envoi d'emailing ou de sms personnalisés
• Envoi de questionnaires de satisfaction pour recueillir les avis des clients sur des biens
• Campagne de parrainage
• Organisation et Annonces de campagnes nationales

Et demain ? La NFC et le téléphone mobile pour une relation interactive avec le client immobilier
« Nous sommes ravis d'accompagner le réseau ARTHUR L'Optimist dans un nouveau type de fidélisation client » explique Jean-François NOVAK, Président d'ADELYA, « Nous planchons ensemble sur d'autres niveaux de services de marketing interactifs. L'idée est d'utiliser le téléphone portable et la technologie sans contact NFC pour proposer des services simples, ludiques et pratiques pour toujours mieux coller aux besoins des clients lors des transactions immobilières. C'est passionnant ! »

Une idée en réflexion est d'équiper les vendeurs de mobile NFC afin d'assurer la traçabilité sur le terrain de tous les contacts Clients en identifiant par lecture sans contact la maison visitée et les cartes NFC des Clients en phase de transaction. Un premier pilote sera lancé sur Nice cette année. Ce service révolutionnaire dans la profession sera à la hauteur du haut niveau d'exigence qualité qu'ARTHUR souhaite apporter aux Clients ; Ils pourront en effet retracer et consulter sans difficulté leur historique de visites sur leur espace web personnel.

A propos d'ADELYA
Société innovante créée en 2005 par des pionniers du CRM, ADELYA propose aux Enseignes une plateforme web de Fidélisation et de Relation Client fondée sur les technologies mobiles et sans contact NFC. Véritable opérateur de fidélisation, ADELYA aide les Enseignes et leurs points de vente à instaurer une relation client plus libre, plus participative et plus interactive.

Disponible en locatif (SaaS) et multi-canal, la plateforme Loyalty Operator propose des services marketing innovants et interactifs: carte de fidélité, campagnes marketing, couponing, cartes cadeaux, promotions, statistiques et analyses. Elle permet de toucher le consommateur sur son lieu d'achat favori (Point De Vente, vente en mobilité, eCommerce) en utilisant son canal de communication privilégié : sms, emailing, courrier, téléphone mobile, réseaux sociaux.

Plus de 700 points de vente utilisent quotidiennement la plateforme en ligne ADELYA pour leurs programmes de fidélisation. Parmi eux : Aéroports de Lyon, Arthur L'Optimist, bars&co, Body One, Carlson WagonLit Voyages, Marco Serussi, Movida, Optical Discount, Tape à l'œil… www.adelya.com

Loyalty Operator est une marque déposée de la société ADELYA. Tous les autres noms de sociétés ou produits appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

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ADELYA
Cecile Morel

www.adelya.com
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Communiqué envoyé le 18.05.2010 16:25:41 via le site Categorynet.com dans la rubrique ERP / CRM

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